Merkez ofisi İstanbul’da bulunan şirketimiz 1996 yılında kurulmuş olup, 415 sicil numarası ile IATA Yer Hizmetleri Konseyi üyesi olup, 88-2 1122 2 IATA Kodlu IATA seyahat acentesidir. Türkiye Cumhuriyeti Ulaştırma Bakanlığı tarafından verilen yetki üzerine, Türkiye'deki tüm havalimanlarında havayollarına temsil ve gözetim hizmeti vermekteyiz.

Havacılık departmanımız, 130'u aşkın personelden oluşan profesyonel ve deneyimli ekibiyle İstanbul Taksim'deki kendi genel merkez binamızda 2 Ofis, İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı 2 ofis, İGA İstanbul Yeni havalimanında 2 ofis, Merkez ofis ve Antalya Şehir Ofisinde Dispatch ofisi ve Eğitim Merkezi, Antalya Havalimanı T1 ve T2'de 2 adet ofis, Alanya “Gazipaşa” Havalimanı Ofisi, Dalaman, Bodrum İzmir, Adana, Esenboğa, Hatay ve Trabzon Havalimanlarında hizmetinizdeyiz. Ayrıca gerektiğinde personelimizi Türkiye'deki herhangi bir havaalanına taşıma esnekliğine sahibiz. Havalimanı terminallerindeki tüm personelimiz, gerekli tüm programlarda eğitimini tamamlamış ve sertifikalarını başarıyla almış olup, check-in ve apronda özel hizmet kıyafetleri ve kimlik kartları ile görev yapmaktadır. Adriyatik Havacılık'ın ayrıca Türk Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü onaylı Eğitim Departmanı da bulunmaktadır. TMKT (DGR).

Genç, dinamik ve eğitimli kadrosuyla, 1996 yılından bu yana yıllar içinde artan güvenilirliği ve kalitesiyle şirketimiz, bugün itibariyle 55'ten fazla yabancı havayolunun temsilcilik hizmetlerini yürütmektedir. Bunlar arasında Ulusal Taşıyıcılar ve düşük maliyetli taşıyıcılar, tarifeli tarifeli taşıyıcılar ve charter uçuşları yer almaktadır: Atlasjet, SmartLynx, Windrose Airlines, GetJET, Flynas (Suudi Arabistan) vb. 2022-2023 yılında elleçlediğimiz uçak tipleri: A350, B747, B747F, B767, B757, B737, A330, A310, A320, A321, A319 ve diğer tüm tipler uçaklarından.

2022 yılında Türkiye çıkışlı/gidişli 26.000'den fazla uçuşa başarıyla hizmet verdiğimizi duyurmaktan gurur duyuyoruz. Sayımızın bir örneği olarak; Antalya Havalimanı'nda 2022 yılında tüm uçuşların %14'ünden fazlası Hava Yolları temsilcisi Adriyatik Havacılık tarafından gerçekleştirildi. Adriyatik Havacılık her yıl yaklaşık 2.500.000 giden yolcuya hizmet vermektedir.

Hizmetlerimizin kalitesinden gurur duyuyoruz. Müşterilerimizin uçuş maliyetlerini azaltmak amacıyla, uçuşları mümkün olan en kısa sürede, yüksek hizmet kalitesiyle gerçekleştirmek için elimizden geleni yapıyoruz. Düşük maliyetli taşıyıcılarımız için yer hizmet süresini en kısa zamanda, maksimum performansla, maliyetleri azaltmayı başardık. İstasyon KPI sonuçlarımız nedeniyle her yıl yeni sertifikalar alıyoruz.

7/24 OCC departmanımız tüm Slotları çok dikkatli bir şekilde tuttuğundan ve biz de Yolcu Hizmetleri Kurulu için tüm yıl boyunca 7/24 çalıştığımızdan, Türkiye'de hiçbir müşterimiz Slot cezası veya tarife planlama sorunları ödemedi.

Bagaj tasnif alanında uzman kadromuz mevcut olup, çalıştığımız havayollarının hiçbirinde 2022 yılı kayıp bagaj dosyası bulunmamaktadır, dolayısıyla müşteri havayollarımızın bagaj kaybı veya hasarı nedeniyle herhangi bir maddi kaybı yaşanmamıştır.

Akdeniz Bölgesi Dispatch ofisimiz haftanın 7 günü 24 saati çalışarak müşterilerimize her zaman Slot ve Permi hizmeti vermektedir.

Uzun süredir sektörde olmamız nedeniyle, müşterilerimizin uçuşlarındaki boş kapasitelerini doldurmalarına yardımcı olmak için bilet satışı konusunda geniş bir acente ağı oluşturduk. Müşterimiz havayollarının fazla bagaj ücretlerinin tahsilatına, koltuk satışlarına, check-in sırasında ve Gate’lerde el bagajı kontrolüne her zaman çok dikkat ediyoruz.

Ana hedeflerimiz ve temel avantajlarımız şu şekilde özetlenebilir:

• Güvenli bir uçuş için, yer hizmetlerinin mümkün olan kısa zamanda ve maksimum kalitedeçağın sağlanması.
• Uçuşların minimum masraf, maksimum doluluk ve güvenlikle gerçekleştirilmesini sağlamak.
• Maliyetlerin düşürülmesi ve müşteri havayollarının gereksiz harcamalardan korunması için hava tarafındaki hizmetlerin tam kontrolü;
• Slot gibi ekstra harcamalara yol açabilecek durumların 0 hata hedefi ile koordineli olarak takibi ve gerekli her türlü önlemin alınması;
• Havalimanlarında yolcuların en iyi şekilde memnun kalması için gerekli tüm düzenlemelerin zamanında sağlanması ve olası sorunların önlenmesi için tedbirlerin zamanında alınması;
• VIP misafirlerin en iyi ve hızlı şekilde karşılanması;
• Yolcu bagajlarının eksiksiz ve hasarsız olarak sevkiyatı;
• Olası gecikmeler konusunda yolcuların tur operatörleri aracılığıyla mümkün olduğu kadar erken bilgilendirilmesi ve bekleme süresinin minimuma indirilmesi;
• Temsil ettiğimiz havayollarının genel maliyetlerini azaltmak amacıyla bilet satışı, koltuk satışı, ekstra bagaj ve kargo hizmetleri sunmak.
• Check edilen bagajların terminalden yüklemeye kadar kontrol edilmesi. (Bagaj kayıplarını en aza indirmek için Bagaj Tasnif Alanlarında ve Rampada Özel Personel).

Hizmetlerimiz hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz lütfen daha fazla soru için istediğiniz zaman bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

KALİTE POLİTİKAMIZ

Firmamız vizyonu doğrultusunda ISO 9001:2015 standardı gereği kalite politikamız;

• Gelişen ve güncel teknolojileri kullanmak ve sektördeki gelişmeleri yakından takip ederek ürün kalitesini sürekli yükseltmek ve müşteri beklentilerini aşan bir üretim gerçekleştirmek,
• En uygun, en doğru ve en ekonomik çözümleri en hızlı biçimde üreterek daha sonra ortaya çıkabilecek uygunsuzlukların önüne geçmek,
• Müşterinin ihtiyaç ve beklentilerini en üst seviyede karşılayan bir anlayış içinde güvenilir bir firma olmak,
• Politikamız doğrultusunda kalite hedeflerimize ulaşmak için kalite anlayışımızın sürekliliğini sağlayarak içinde bulunduğumuz topluma ve çevreye saygılı, örnek bir kuruluş olmak,
• Politikamız doğrultusunda çalışanlarımız ile hedeflerimize ulaşmak için gerekli tüm eğitimleri vermek, uygun çalışma ortamını sağlamak ve bunu teknoloji ile destekleyerek bir aile olmak,
• Deneyim ve birikimimizi daha da artırarak ülke ekonomisine verdiğimiz hizmet kalitesi ile katkıda bulunmak,
• Müşteri memnuniyetini, çalışan memnuniyeti ve hizmet kalitemiz ile sağlamak,
• Süreç ve yönetimde sistem yaklaşımı ile, maksimum iletişim ve verimliliği sağlamak,
• Verimlilik esasına dayalı olarak, sürekli iyileştirmeyi sürdürülebilir hale getirmek,
• Uygulanabilir şartları yerine getirmek ve çalışan ile tedarikçileri katarak etkin karar verme mekanizmasını sağlamak,
• Mevcut yasalardan doğan yükümlülüklerini yerine getirmek,
• Stratejilere bağlı kurumsal yönetim ile, tüm çalışanlarımıza liderliği aşılamak,

yönetim olarak kalite yönetim sisteminin sürekliliğini sağlamayı taahhüt ederiz.